מדיניות החזרים כספיים

אנחנו רוצים שתישארו עם פריט שמתאים לכם. אם משהו לא מסתדר, יש לכם 30 יום מרגע קבלת ההזמנה כדי להחזיר או להחליף, מעבר למה שהחוק מחייב.

התנאים להחזרה

• הפריט לא נלבש, לא נכבס ולא נעשה בו שימוש.
• התוויות המקוריות מחוברות והפריט באריזתו המקורית.
• מצורפת חשבונית או אישור הזמנה.
• הפנייה נעשתה תוך 30 יום ממועד קבלת החבילה.

פדים והלבשה תחתונה

מטעמי היגיינה, פדים סופגים ופריטים המוגדרים כהלבשה תחתונה ניתנים להחזרה רק כאשר אריזתם המקורית סגורה ולא נפתחה. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 פוטרות פריטים אלה מחובת ביטול העסקה, ולכן החזרה של פריט כזה שנפתח אינה אפשרית.

הדבר אינו חל על פריט פגום. פריט פגום נטפל תמיד, בלי קשר לסוג המוצר.

זכות הביטול על פי חוק

מעבר למדיניות שלנו, על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת תקופת ביטול של ארבעה חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5 אחוזים ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.

איך פותחים החזרה

• פנו אלינו במייל mypitz3@gmail.com או בטלפון ובוואטסאפ 0552426131, עם שם מלא, מספר הזמנה, שם הפריט והסיבה.
• נחזור אליכם עם הוראות ההחזרה ועם הכתובת לשליחה.
• אנא אל תשלחו פריט בחזרה לפני שקיבלתם מאיתנו אישור.

עלות המשלוח בהחזרה

בהחזרה או החלפה מטעמי גודל, צבע או חרטה, עלות המשלוח חלה על הלקוח. בפריט פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, אנחנו מכסים את עלות המשלוח לשני הכיוונים.

החלפת מידה

אם המידה לא התאימה, פנו אלינו ונחליף לכם למידה אחרת בכפוף לזמינות במלאי, ללא עלות נוספת על הפריט עצמו. עלות המשלוח בהחלפה חלה על הלקוח, כאמור לעיל. אם אתם מתלבטים בין שתי מידות, כתבו או התקשרו אלינו עוד לפני ההזמנה ונעזור לכם לבחור נכון בפעם הראשונה.

מתי מקבלים את הכסף

לאחר שהפריט יגיע אלינו ויימצא תקין, נבצע את הזיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים. הזיכוי בפועל בכרטיס האשראי תלוי במועדי החיוב של חברת האשראי.

פריט פגום או שגוי

אם קיבלתם פריט פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, כתבו לנו תוך 14 יום מקבלת החבילה וצרפו תמונות. נחליף את הפריט או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי משלוח, לפי בחירתכם.

פריטי מבצע וחבילות

פריטים שנרכשו במבצע או כחלק מחבילה כמותית ניתנים להחזרה באותם תנאים. בהחזרה חלקית של חבילה, סכום הזיכוי מחושב לפי המחיר בפועל של הפריטים שנשארו אצלכם, ולא לפי מחירם המלא.

יצירת קשר

לכל שאלה על החזרה או החלפה: MyPitz, דוא"ל mypitz3@gmail.com, טלפון וּוואטסאפ 0552426131.

עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2026